Чат
Чат — это внутренняя система обмена сообщениями. Здесь вы можете общаться с сотрудниками, создавать групповые чаты и отвечать пациентам из мессенджеров.
Что я вижу на этом экране?
На десктопе экран чата разделён на две части:
Левая панель (список диалогов)
Вверху располагаются вкладки для переключения между типами чатов:
| Вкладка | Что показывает |
|---|---|
| Сотрудники | Личные переписки с коллегами |
| Группы | Групповые чаты |
| Пациенты | Переписки с пациентами (личные и от имени компании) |
| Мессенджеры | Диалоги из WhatsApp, Telegram, Max и других мессенджеров (если подключены) |
Под вкладками находится поле поиска — введите имя сотрудника, название группы или имя пациента, чтобы найти нужный диалог.
Ниже отображается список диалогов. Каждый диалог показывает:
- Фотографию или иконку собеседника.
- Имя собеседника (или название группы).
- Последнее сообщение — текст или указание «Нет сообщений».
- Счётчик непрочитанных — красный кружок с цифрой.
Правая панель (содержимое диалога)
Здесь отображается переписка с выбранным собеседником. Если диалог не выбран — отображается подсказка «Выберите беседу».
Как начать личный чат с сотрудником?
- Перейдите на вкладку «Сотрудники».
- Найдите нужного коллегу в списке (или воспользуйтесь поиском).
- Нажмите на него.
- Если диалог ещё не создан — появится подтверждение: «Хотите начать диалог с [Имя]?». Нажмите «Да».
- Откроется окно чата. Внизу введите сообщение и нажмите кнопку отправки.
Как создать групповой чат?
- Перейдите на вкладку «Группы».
- Нажмите плавающую кнопку с плюсом в правом нижнем углу.
- В появившемся окне заполните:
- Название — название группы.
- Описание — краткое описание (необязательно).
- Картинка — загрузите изображение для группы (необязательно).
- Нажмите «Добавить участника», чтобы выбрать сотрудников для группы. Повторите для каждого участника.
- Нажмите «Создать».
Как ответить пациенту в чате?
Личный чат с пациентом
- Перейдите на вкладку «Пациенты».
- Выберите переключатель «Личные» (если у вас есть доступ к компании — также будет доступен переключатель «Компания»).
- Нажмите на нужного пациента.
- Введите сообщение внизу и отправьте.
Чат от имени компании
- Перейдите на вкладку «Пациенты».
- Выберите переключатель «Компания» (если у вас есть доступ).
- Нажмите на нужного пациента.
- Введите сообщение и отправьте — оно будет от имени филиала.
Как написать пациенту из мессенджера?
- Перейдите на вкладку «Мессенджеры».
- Нажмите плавающую кнопку с плюсом в правом нижнем углу.
- Выберите пациента из списка.
- Выберите канал для отправки (например, WhatsApp, Telegram, Max).
- Напишите сообщение и отправьте.
Как посмотреть информацию о диалоге?
- Нажмите на диалог в списке.
- Нажмите на заголовок диалога (имя собеседника) в верхней части правой панели.
- Откроется экран с деталями:
- Информация — данные о диалоге.
- Участники (для групп) — список участников группы.
Как отключить уведомления в чате?
- Откройте детали диалога.
- Найдите настройку уведомлений и отключите её.