Звонки
Модуль звонков интегрирует телефонию и позволяет отслеживать все входящие и исходящие звонки.
Чтобы открыть раздел, нажмите Звонки в меню маркетинга.
Часть 1. Список звонков
На главном экране отображается таблица звонков с фильтрацией по типу, дате, оператору.
Часть 2. Обработка звонка
- Нажмите на звонок в списке.
- Результат: откроется карточка звонка:
- Информация о звонящем
- Возможность связать с лидом или пациентом
- Комментарий к звонку
- Транскрипция — текстовая расшифровка разговора
Часть 3. Частые вопросы
Звонок не отображается. Проверьте, что телефония подключена и настроена.
Как связать звонок с пациентом? Откройте звонок и нажмите «Связать с пациентом». Выберите пациента из списка.
Транскрипция не работает. Транскрипция доступна только для записанных разговоров. Убедитесь, что запись включена.