Картотека пациентов

Картотека — это главный справочник по вашим пациентам. Отсюда вы добавляете новых пациентов, ищете старых и открываете их карточки.

Чтобы открыть картотеку, нажмите Пациенты в левом меню.

Часть 1. Что вы видите на экране «Пациенты»

Верхняя панель управления

Сверху расположена строка с поиском и фильтрами:

Элемент	Что делает
Поле «Поиск пациентов» (с иконкой лупы)	Быстрый поиск по ФИО, телефону, e-mail. Начните вводить — список обновится автоматически через полсекунды
Выпадающий список «Все каналы»	Фильтр: показать только пациентов, пришедших из определённого канала привлечения
Выпадающий список «Без фильтра по тегам»	Фильтр: показать только пациентов с выбранным тегом
Выпадающий список «Любой пол»	Фильтр: показать только мужчин или только женщин
Выпадающий список «Дополнительный фильтр»	Умные фильтры по посещаемости (подробнее ниже)
Кнопка «Добавить пациента»	Справа от панели. Открывает форму создания нового пациента

Кнопки в правом верхнем углу экрана

Кнопка	Что делает
Иконка разворота на весь экран	Раскрыть таблицу на весь монитор
Иконка «XLS» (красный документ)	Экспорт всей таблицы в Excel-файл. Файл сохраняется на ваш компьютер

Таблица пациентов

В центре экрана — таблица с колонками:

Колонка	Что содержит
№	Порядковый номер карточки
ФИО	Фамилия, Имя и Отчество
Пол	Мужской / Женский
Дата рождения	Дата рождения пациента
Телефон	Основной номер телефона
Последний визит	Дата последнего приёма
Потратил	Общая сумма всех оплат

Часть 2. Как найти пациента

Способ 1: поиск по тексту

Нажмите в поле «Поиск пациентов».
Начните печатать фамилию, имя или номер телефона.
Результат: через полсекунды таблица обновится и покажет только подходящих пациентов.

Способ 2: «Умный фильтр» по посещаемости

Нужно найти, кто давно не ходил? Используйте дополнительный фильтр:

Нажмите на выпадающий список «Дополнительный фильтр».
Выберите условие:
- День рождения сегодня — у кого день рождения сегодня
- Не были пол года — кто не приходил более 6 месяцев
- Не были год — кто не приходил более года
- Не были 2 года — кто не приходил более 2 лет
- Не посещали — кто ни разу не был в клинике
- Один визит — кто приходил только один раз
- 2 и более визита — постоянные пациенты
- Без будущих посещений — нет запланированных приёмов
Результат: таблица покажет только пациентов, подходящих под условие.

Совет: сочетайте фильтры — например, «Не были год» + тег «VIP», чтобы найти VIP-пациентов, которые давно забыли о клинике. Это мощный инструмент для напоминаний.

Часть 3. Как добавить нового пациента

Шаг 1. Откройте форму

Нажмите кнопку «Добавить пациента» в верхнем правом углу экрана «Пациенты».

Шаг 2. Заполните основные данные

В открывшейся форме «Новый пациент» заполните поля:

Обязательные поля (без них не сохранить):

Фамилия — вводится с большой буквы автоматически
Имя — вводится с большой буквы автоматически

Необязательные поля:

Отчество
Пол — выпадающий список: «Не выбран», «Мужской», «Женский»
Дата рождения — в формате дд.мм.гггг. Система проверит, что дата не в будущем
Телефон — в формате +7 (_) _--. Пока вы вводите, система ищет похожих пациентов — так можно заметить дубликат
E-mail
Адрес проживания
Место работы и Должность
Заметки — любая информация о пациенте
Предпочтительный способ связи — телефон, SMS, WhatsApp и т.д.

Полезно: у каждого поля с ФИО есть автодополнение — введите первые буквы, и система подскажет похожие имена.

Шаг 3. Настройте лист ожидания (если нужно)

Если пациент встаёт в очередь:

Отметьте галочкой «В листе ожидания».
Появятся дополнительные поля:
- Отложить появление в списке для записи до даты
- Комментарии в списке ожидания
- Необходимое время — сколько минут нужно на приём
- Направления в списке ожидания — какие направления интересны пациенту

Шаг 4. Укажите канал привлечения (для маркетинга)

В поле «Канал привлечения» выберите, откуда пришёл пациент (рекомендация, интернет, реклама).
Если выбран канал, можно дополнительно указать «Кампанию».
«Стоимость привлечения» — если кампания выбрана, цена рассчитается автоматически. Если нет — введите вручную.

Шаг 5. Добавьте теги (если нужно)

Нажмите на поле «Теги».
Выберите нужный тег из списка.
Тег появится «пилюлей» рядом с полем. Кликните по красному крестику на пилюле, чтобы удалить тег.

Шаг 6. Заполните «Основные документы» (если нужно)

Нажмите на блок «Основные документы» и заполните:

Тип документа — выпадающий список:
- Паспорт Российской Федерации
- Заграничный паспорт
- Свидетельство о рождении
- Другой документ
Серия и номер — формат подставится автоматически в зависимости от типа (формат паспорта РФ: 0000 000000)
Дата выдачи, Кем выдан
Скан — нажмите, чтобы загрузить фото или PDF
Для паспорта РФ дополнительно: ИНН, СНИЛС
Для свидетельства о рождении: Родитель (ФИО родителя)
Адрес регистрации — кнопка справа позволяет скопировать из адреса проживания
Дата регистрации, Место рождения

Шаг 7. Заполните «Представителя» (для детей или недееспособных)

Нажмите «Заполнить представителя».
Заполните ФИО, дату рождения, телефон, паспортные данные представителя.
Кнопка справа от «Адрес регистрации» скопирует адрес регистрации самого пациента.

Шаг 8. Сохраните

Нажмите кнопку «Сохранить» (или закройте форму с подтверждением). Результат: пациент появится в картотеке. Его карточка будет доступна для записи на приём.

Часть 4. Как открыть карточку пациента

Найдите пациента (через поиск или листайте таблицу).
Нажмите на строку пациента в таблице.
Результат: открывается карточка пациента с 11 вкладками.

Часть 5. Вкладки карточки пациента — что где находится

Вкладка «Личные данные»

Вся информация о пациенте:

ФИО, пол, дата рождения
Телефон, e-mail
Адрес проживания, место работы, должность
Заметки
Предпочтительный способ связи
Теги
Основные документы (паспорт, ИНН, СНИЛС)
Представитель (если есть)
Кастомные поля (настраиваемые администратором)

Здесь же можно редактировать данные пациента — нажмите на нужное поле и измените значение.

Вкладка «Зубная формула»

Показывает стоматологическую карту пациента — 32 зуба в виде схемы. Цветовая индикация показывает состояние каждого зуба. Врач отмечает зубы во время приёма.

Вкладка «История болезни»

Список всех медицинских записей (историй болезни) пациента:

Дата записи
Врач
Направление
Краткое содержание

Нажмите на запись, чтобы открыть её полностью. Здесь же можно создать новую запись.

Вкладка «Приёмы»

Все приёмы пациента — прошедшие и будущие:

Дата и время
Врач
Статус (запланирован, в процессе, завершён, отменён)
Длительность

Из этой вкладки можно записать пациента на новый приём.

Вкладка «Изображения»

Все рентген-снимки и фотографии пациента:

Панорамные снимки
Прицельные рентгены
КТ-снимки
Фотографии

Нажмите на снимок, чтобы открыть DICOM-просмотрщик с инструментами:

Зум (увеличение/уменьшение)
Перемещение
Измерение
Инверсия цвета
Поворот

Вкладка «Счета»

Все счета, выставленные пациенту:

Номер счёта
Дата
Сумма
Статус (выставлен, оплачен, частично оплачен, отменён)

Нажмите на счёт, чтобы посмотреть состав (услуги, материалы) и историю оплат.

Вкладка «Планы лечения»

Планы лечения, составленные для пациента:

Название плана
Дата создания
Статус (в работе, завершён)
Сумма

Нажмите на план, чтобы посмотреть состав (этапы лечения).

Вкладка «Задачи»

Задачи, связанные с этим пациентом:

Название задачи
Статус
Ответственный
Срок

Вкладка «Коммуникация»

История всех взаимодействий с пациентом:

Звонки (входящие и исходящие)
SMS
Сообщения из мессенджеров
Комментарии

Вкладка «Файлы»

Облачный диск, привязанный к пациенту. Папка называется «Пациенты/№ — ФИО». Здесь можно:

Загружать документы
Создавать папки
Просматривать файлы

Вкладка «Дополнительно»

Дополнительная информация:

Кто и когда создал карточку
Кто и когда последний раз изменял
Внутренний счёт пациента (баланс)
Рефералы (кого пациент привёл)
Реферер (кто привёл этого пациента)

Часть 6. Как добавить пациенту снимок (X-ray)

Откройте карточку пациента.
Перейдите на вкладку «Изображения».
Нажмите кнопку добавления снимка.
Выберите файл:
- Отдельный DICOM-файл
- ZIP-архив с несколькими снимками
Результат: снимок загрузится и появится в галерее. Его можно открыть в 3D-просмотрщике.

Часть 7. Работа с картотекой на мобильном устройстве

На телефоне картотека выглядит как прокручиваемый список карточек пациентов.

Нажмите Пациенты в меню.
Используйте поле поиска сверху для быстрого поиска.
Нажмите на карточку пациента — откроется его профиль.
Внизу экрана доступны вкладки «Личные данные» и «История болезни».
Кнопка «+» в правом нижнем углу позволяет добавить нового пациента.

Часть 8. Частые вопросы

Пациент не находит в поиске.

Проверьте, что вы вводите без опечаток (поиск работает по частичному совпадению).
Попробуйте ввести только фамилию или только телефон.

Нашёл двух пациентов с одинаковым ФИО — это дубликат? Откройте обоих и сверьте телефоны и даты рождения. Если это один человек — удалите дубликат в карточке ненужного.

Нужно добавить поле, которого нет в форме. Это настраивается в Настройки → Пользовательские поля. Администратор может добавить кастомные поля для пациентов.

Хочу экспортировать список пациентов. Нажмите иконку «XLS» в правом верхнем углу. Файл сохранится на компьютер.

Как добавить фото к снимку? В разделе «Изображения» используйте загрузку. Поддерживаются форматы JPG и PDF для сканов документов, DICOM для рентгенов.

Как записать пациента на приём из его карточки? Перейдите на вкладку «Приёмы» и нажмите кнопку записи. Или откройте расписание и запишите через него.